Általános Szerződési Feltételek

Hatálybalépés: 2026. március 1.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Jeltrune.Eu Kereskedelmi Kft. (székhely: 1061 Budapest, Andrássy út 42., adószám: 12345678-1-42, cégjegyzékszám: 01-09-123456, továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.jeltrune.eu weboldalon keresztül értékesített termékek vásárlására vonatkoznak.

1. Általános rendelkezések

1.1. Szolgáltató adatai

1.2. Fogalmak

• Vásárló/Felhasználó: A weboldalt látogató, illetve a terméket megrendelő személy
• Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen
• Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
• Szerződés: A Szolgáltató és a Vásárló között létrejött adásvételi szerződés

1.3. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a Vásárló között a www.jeltrune.eu weboldalon keresztül létrejött valamennyi adásvételi szerződésre. A megrendelés elküldésével a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. A szerződés létrejötte

2.1. Rendelés leadása

A Vásárló a weboldal rendelési űrlapjának kitöltésével és elküldésével ajánlatot tesz a termék megvásárlására. A rendelés elküldése előtt a Vásárló köteles ellenőrizni a megadott adatok helyességét.

2.2. Szerződés megerősítése

A Szolgáltató a rendelés beérkezését követő 24 órán belül e-mailben vagy telefonon értesíti a Vásárlót a rendelés elfogadásáról vagy elutasításáról. A szerződés a Szolgáltató megerősítő nyilatkozatának megküldésével jön létre.

2.3. Rendelés elutasítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés indoklás nélküli elutasítására, különösen készlethiány, hibás árfeltüntetés vagy technikai hiba esetén.

3. Árak és fizetési feltételek

3.1. Árak

A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási költség a terméke árában foglalt, és Magyarország területén ingyenes.

3.2. Fizetési módok

A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

• Utánvét: A termék átvételekor készpénzben történő fizetés a futárnál
• Bankkártyás fizetés: Online fizetés bankkártyával (amennyiben elérhető)
• Átutalás: Előzetes banki átutalás (előleg)

3.3. Számlázás

A Szolgáltató elektronikus vagy papír alapú számlát állít ki, amelyet a termékkel együtt küld meg a Vásárlónak.

4. Szállítás és teljesítés

4.1. Szállítási terület

A Szolgáltató Magyarország egész területére szállít. A szállítás költsége ingyenes.

4.2. Szállítási idő

A szállítási idő általában 1-3 munkanap a rendelés megerősítésétől számítva. Készlethiány vagy egyéb rendkívüli körülmények esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a várható szállítási időről.

4.3. Szállítási partnerek

A Szolgáltató a GLS Hungary Kft. vagy DPD Hungary Kft. futárszolgálaton keresztül szállítja a termékeket. A csomag nyomon követhető az adott futárszolgálat rendszerében.

4.4. Átvételi kötelezettség

A Vásárló köteles a csomagot átvételkor ellenőrizni. Sérült, hiányos vagy hibás termék esetén a Vásárló köteles a fuvarozóval jegyzőkönyvet felvenni, és haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

4.5. Sikertelen kézbesítés

Ha a Vásárló a szállítás időpontjában nem elérhető, a futárszolgálat értesítőt hagy, és egy következő kézbesítési kísérletet tesz. Kétszeri sikertelen kézbesítést követően a csomag visszaküldésre kerül a Szolgáltatóhoz, és a rendelés törlésre kerül.

5. Elállási jog (Fogyasztóknak)

5.1. Elállási jog gyakorlása

A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jogot a Vásárló az alábbi módokon gyakorolhatja:

• E-mail: [email protected]
• Postai úton: 1061 Budapest, Andrássy út 42.
• Telefonon: +36 1 385 0038

5.2. Visszaküldési kötelezettség

A Vásárló az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére átadni. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli.

5.3. Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a vételárat. A visszatérítés a Vásárló által megadott bankszámlára történik.

5.4. Feltételek

A visszaküldött terméknek bontatlan, eredeti csomagolásban, használatlan és sértetlen állapotban kell lennie. Bontott vagy használt termék esetén a Szolgáltató jogosult a termék értékcsökkenését levonni a visszatérítendő összegből.

6. Jótállás és szavatosság

6.1. Elégedettségi garancia

A Szolgáltató 60 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosít. Ha a Vásárló nem elégedett a termékkel, 60 napon belül visszaküldheti, és teljes visszatérítést kap.

6.2. Minőségi kifogások

Amennyiben a termék hibás vagy nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, a Vásárló jogosult a Ptk. szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok gyakorlására.

6.3. Reklamáció

Reklamáció esetén a Vásárló írásban (e-mailben vagy postai úton) jelezze a hibát a Szolgáltató felé. A Szolgáltató 30 napon belül válaszol a reklamációra, és szükség esetén javítást, cserét vagy visszatérítést biztosít.

7. Szellemi tulajdonjogok

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafika, logók) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. A tartalom másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

8. Adatvédelem

A Szolgáltató az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli a Vásárló személyes adatait. Az Adatvédelmi Tájékoztató elérhető itt: Adatvédelmi irányelvek.

9. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon található információk pontosságáért, teljességéért vagy időszerűségéért. A Vionel termék étrend-kiegészítő, nem gyógyszer. Betegség esetén mindig forduljon orvoshoz.

A Szolgáltató nem felelős a harmadik féltől (futárszolgálat, fizetési szolgáltató) eredő késedelemért vagy kárért, kivéve, ha azt szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.

10. Vitarendezés

10.1. Panaszkezelés

A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 385 0038
• Postacím: 1061 Budapest, Andrássy út 42.

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja, és írásban válaszol.

10.2. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat:

10.3. Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető itt: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Vegyes rendelkezések

11.1. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és a Felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

11.2. Hatálybalépés és módosítás

A jelen ÁSZF 2026. március 1-jén lép hatályba. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

11.3. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

12. Kapcsolat